所购红酒发给了陌生人?淘宝:用户疑被异常登录更改收货信息
自己购买的商品,莫名其妙被篡改成陌生人的地址?近日,广州市民陈先生向澎湃新闻(www.thepaper.cn)反映,他此前在淘宝App购买了一箱红酒,三天后发现收货地址被改为广东汕头,收货人也被改成一名姓高的陌生人。
就此事,涉事网店回应称,店铺方未更改、也没有途径更改陈先生的收货信息。淘宝的官方客服回应陈先生称,建议他尽快修改密码。
其后,查看淘宝App账户日志发现,上述订单下单前后,确实存在不少电脑端的异常登录记录,而其间陈先生本人没有在电脑端登录淘宝。
陈先生告诉澎湃新闻,2021年双十一和双十二,他都在同一家网店购买了红酒,“商家发货很快,我都是用我的默认地址,前两次都没有任何问题。”今年1月9日,他再次在这家网店下单了一箱价值499元的红酒。
陈先生回忆,商家1月10日已发货。1月13日,因还没有收到货,他查看订单才发现,收件地址竟变成了汕头,收件人也变成了一名姓高的陌生人,当时货物处于“已送达未签收”状态。
陈先生赶紧联系商家,看是否是商家更改了收件人信息,对方否认。
1月22日,涉事店铺的客服人员告诉澎湃新闻,商家未更改、也没有途径更改订单的收货人信息,将帮陈先生联系快递公司,把货物重新运送给他。
这箱红酒在1月11日被汕头的高女士签收。她22日告诉澎湃新闻,签收快递时她也感到莫名其妙,还发了条朋友圈“吐槽”此事。
陈先生称,快递被签收后,他根据收货信息,联系到高女士。对方称,她会保管好这箱红酒,邮寄给陈先生。陈先生在1月22日收到了高女士从汕头发往广州的这箱红酒。虽未造成损失,但他仍对“收货地址被更改”感到不安。
高女士也有同样的困扰:“为什么我的地址信息就被别人获取了?”